Svetainės sąlygos

Prekių pirkimo–pardavimo elektroninėje parduotuvėje www.d-one.lt nuostatos ir taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pardavėjas yra UAB „4Boutiques“, įmonės kodas – 305211431, registracijos adresas: Lukšio g. 23, LT-09132 Vilnius (Toliau – „Pardavėjas“). Pardavėjo PVM mokėtojo kodas yra LT100012527012. Daugiau informacijos apie Pardavėją pateikta skyriuje „Išsami informacija“.
1.2. Pardavėjas teikia svetainėje www.d-one.lt (Toliau – „Svetainė“) esantį turinį ir parduoda prekes (Toliau – „Prekės“) pagal šias pirkimo–pardavimo taisykles (Toliau – „Taisyklės“). Taisyklių tikslas – nustatyti prekių pardavimo Svetainėje sąlygas asmenims, nurodytiems Taisyklių 4.1 punkte (Toliau – „Pirkėjas“).
1.3. Pirkdamas Svetainėje, Pirkėjas patvirtina, kad perskaitė, suprato ir sutinka su Taisyklėmis.
1.4. Pardavėjas gali bet kada keisti Taisykles tik Taisyklių 4.6 punkte nurodyta tvarka. Pirkėjas, kiekvieną kartą užsakydamas Prekes, privalo peržiūrėti Taisykles, kad įsitikintų Prekių pirkimo sąlygomis.
1.5. Taisyklės, kaip nuotolinė sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, sudaromos lietuvių kalba.

2. Privatumas

Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis pagal Privatumo politiką .

3. Informacija apie Prekes ir jų prieinamumą

3.1. Pardavėjas Svetainėje Prekių spalvas bei savybes nurodo kiek įmanoma išsamiau. Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginių ekranai tiksliai atspindės Prekių spalvas. Prekės gali šiek tiek skirtis nuo Svetainėje atvaizduotų Prekių.
3.2. Svetainėje siūlomos Prekės yra prieinamos įsigyti.
3.3. Jei Prekių nėra sandėlyje, Svetainėje rodomas pranešimas, kad Prekių šiuo metu nėra. Tokiu atveju pasirodo pranešimas, kuriame Pardavėjas siūlo informuoti Pirkėją el. paštu, kai šios Prekės vėl bus prieinamos įsigyti.
3.4. Jei Pirkėjas jau sumokėjo už Prekes, tačiau Pardavėjas nustato, kad Prekių nebėra sandėlyje, Pardavėjas Pirkėjui grąžina už Prekes sumokėtą sumą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
3.5. Pardavėjas turi teisę nustatyti minimalų ir (arba) maksimalų užsakymo kiekį konkrečiai prekei ar prekių grupei 1 (viename) užsakyme.

4. Nuotolinė sutartis

4.1. Svetainėje prekes įsigyti gali juridiniai ir fiziniai asmenys, sulaukę 16 (šešiolikos) metų amžiaus.
4.2. Pirkėjas, sutikdamas su šiomis Taisyklėmis, patvirtina savo teisę pirkti Prekes Svetainėje.
4.3. Nuotolinė sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai vienu metu įvykdomos šios sąlygos:
4.3.1. Pirkėjas pateikė kontaktinę informaciją (vardą, pavardę) ir pristatymo adresą; 
4.3.2. Pirkėjas pasirinko mokėjimo ir pristatymo būdą;
4.3.3. Pirkėjas paspaudė mygtuką „Patvirtinti užsakymą“;
4.3.4. Pirkėjas apmokėjo prekes arba nurodė, kad mokėjimas bus atliktas kurjeriui.
4.4. Užsakymo apdorojimo tvarka
4.4.1. Jei Pirkėjas pateikia prekių užsakymą, bet jo neapmoka, užsakyme bus rodoma būsena „mokėjimas laukiamas“. Tokiu atveju Pirkėjas gaus el. pašto pranešimą, kad Pardavėjas laukia apmokėjimo prieš tęsiant prekių užsakymo vykdymą.
4.4.2. Jei Pirkėjas pateikė užsakymą ir jį apmokėjo arba pasirinko atidėto mokėjimo būdą pagal Taisyklių 4.4.6 punktą, Pardavėjas išsiunčia el. pašto pranešimą, patvirtinantį užsakymo gavimą.
4.4.3. Pardavėjas el. paštu arba SMS žinute informuoja Klientą apie prekių išsiuntimą Pirkėjui.
4.4.4. Prekių apmokėjimo būdai ir tvarka.
4.4.5. Svetainėje Prekių sumos nurodomos su pridėtinės vertės mokesčiu (Toliau – „PVM“).
4.4.6. Pirkėjas už Prekes gali atsiskaityti banko mokėjimo kortele iš anksto arba vėliau, mokėdamas banko mokėjimo kortele arba negrynaisiais pinigais kurjeriui.
4.4.7. Juridinių asmenų prašoma mokėjime nurodyti išrašytos išankstinės sąskaitos numerį.
4.4.8. Kai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaroma nuotolinė sutartis pagal Taisyklių 4.3 punktą (Toliau – „Sutartis“), Pardavėjas Pirkėjo el. pašto adresu išsiunčia elektroninę PVM sąskaitą faktūrą–važtaraštį su pirkimo informacija. Jei Prekės Pirkėjui pristatomos per kurjerį, Pardavėjas išrašo PVM sąskaitą faktūrą-važtaraštį iš karto po užsakymo pateikimo.
4.4.9. Pardavėjas deda visas pastangas, kad Prekių kainos Pirkėjo užsakymo pateikimo metu būtų teisingos. Jei nustatoma, kad Prekių kainose yra netikslumų, atsiradusių nepriklausomai nuo Pardavėjo, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir atšaukia užsakymą. Jei Pirkėjas pageidauja įsigyti tas pačias Prekes už naują, teisingai nurodytą kainą, jas reikia užsakyti iš naujo.
4.5. Jei Pirkėjas užsakė Prekes, kurių nebėra sandėlyje arba kurios Svetainėje buvo nurodytos kaip prieinamos dėl techninės klaidos, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją el. paštu arba kitomis ryšio priemonėmis (telefonu arba SMS žinute) ir atšaukia užsakymą. Jei Pirkėjas jau sumokėjo už tokį Prekių užsakymą, Pardavėjas grąžina sumokėtą sumą per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo užsakymo atšaukimo dienos.
4.6. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Pardavėjas informuos Pirkėją apie Taisyklių pakeitimą. Pardavėjas nurodys Taisyklių pakeitimo datą po Taisyklėmis, ten, kur Taisykles galima atsisiųsti.

5. Pristatymas

5.1. Pirkėjui sudarius nuotolinės prekybos sutartį su Pardavėju, Pardavėjas pristato prekes per dvi – dešimt darbo dienų.
5.2. Pristatymas gali vėluoti iki penkių darbo dienų dėl Pardavėjo arba UAB „DPD Lietuva“, įmonės kodas 111639299 (Toliau – „DPD“), bei UAB „Omniva LT“, įmonės kodas 300087912 (Toliau – „Omniva“) darbo krūvio.
5.3. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui per DPD arba Omniva kurjerį. Užsakymo metu Pirkėjas pasirenka DPD arba Omniva atsiėmimo punktą. Papildoma informacija pateikiama svetainėse http://www.dpd.lt/ bei http://www.omniva.lt/ .
5.4. Pristatymas į namus per kurjerį:
5.4.1. Jei prekės Pirkėjui pristatomos per kurjerį, už pristatymą moka Pirkėjas.
5.4.2. Pardavėjas prieš patvirtindamas užsakymą informuoja Pirkėją apie Pristatymo išlaidas.
5.4.3. Pirkėjas įgyja teisę į Prekes nuo to momento, kai kurjeris jas perduoda Pirkėjui. Prekių atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina Taisyklių 5.4.5 punkte nurodytu momentu. Jei Pirkėjas Prekių pristatymui pageidauja pasirinkti vežėją, kurio nepasiūlė Pardavėjas, rizika Pirkėjui pereina nuo to momento, kai Pardavėjas perduoda Prekes vežėjui.
5.4.4. Jei Prekių pristatymo metu Prekes priima kitas asmuo, o ne pats Pirkėjas, užsakymo pristatymo informacijos pildymo metu Pirkėjas privalo nurodyti Prekes priimančio asmens duomenis.
5.4.5. Pirkėjas arba trečioji šalis, nurodyta siuntos gavimui, patvirtina siuntos gavimą tiekėjo nurodytu būdu, pasirašydamas, įvardydamas kurjerio iš anksto atsiųstą PIN kodą arba įvesdamas jį DPD bei Omniva atsiėmimo punkte, gavęs Prekes.
5.4.6. Jei kurjeris nepristato Prekių Pirkėjui numatytą pristatymo dieną, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją ne vėliau kaip kitą dieną.
5.4.7. Siuntos pristatymo metu Pirkėjas arba Pirkėjo nurodytas trečiasis asmuo privalo patikrinti siuntos pakuotės būklę. Jei Pirkėjas arba trečiasis asmuo, nurodytas Prekių gavimui, nustato, kad siunta yra pažeista, Pirkėjas privalo:
a. nurodyti tai Prekes pristačiusiam kurjeriui;
b. siuntos pristatymo dokumente pažymėti, kad pakuotė pažeista, nurodant pakuotės pažeidimo pobūdį;
c. kartu su kurjeriu užpildyti pakuotės pažeidimo (apžiūros) aktą;
d. apžiūrėti Prekes pakuotėje, o jei aptinkama Prekių pažeidimų, užfiksuoti juos nuotraukose, kurios bus pridėtos prie Prekių grąžinimo dokumentacijos;
e. jei Prekių pakuotė nepažeista, Prekių apžiūrėti kurjerio akivaizdoje nebūtina.
5.4.8. Pirkėjas privalo patikrinti Prekių pakuotę, kokybę ir surinkimą per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pristatymo momento. Jei Pirkėjas to nepadaro per šį laikotarpį ir nepateikia Pardavėjui pretenzijos, laikoma, kad Prekių pakuotė ir Prekės yra tinkamos būklės.
5.4.9. Jei Pirkėjas užsako kelias prekes, jos gali būti pristatytos skirtingu laiku, nes Prekės gabenamos iš skirtingų sandėlių. Pirkėjas neprivalo už tai mokėti papildomai.

6. Grąžinimo politika

6.1. Pirkėjas (įskaitant juridinį asmenį) turi teisę pasinaudoti atsisakymo teise nenurodydamas priežasties ir vienašališkai atsisakyti Sutarties, grąžindamas gautas Prekes per 14 (keturiolika) dienų. Šis laikotarpis skaičiuojamas nuo Prekės gavimo momento. Jei buvo užsakytos kelios Prekės ir jos yra pristatomos atskirai, laikotarpis skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos. Jei laikotarpio pabaiga yra šeštadienis, sekmadienis arba valstybinė šventė, laikotarpio pabaiga laikoma kita darbo diena.
6.2. Jei Pirkėjas nori pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją, pateikdamas rašytinį pranešimą laisva forma arba užpildydamas atsisakymo formą. Atsisakymo formą galite rasti čia . Pranešimas apie Sutarties atsisakymą arba atsisakymo forma turi būti pateikti elektroniniu būdu išsiunčiant laišką el. pašto adresu hello@d-one.lt.
6.3. Pirkėjas privalo grąžinti užsakytą ir pristatytą Prekę Pardavėjui per 14 (keturiolika) dienų nuo atsisakymo teisės įgyvendinimo dienos (nuo atsisakymo pateikimo dienos). Prekę galima grąžinti pristatant ją Pardavėjo adresu: P. Lukšio g. 23, Vilnius, LT-09132 arba Gedimino pr. 16, Vilnius, LT-01103.
6.4. Pardavėjas turi teisę sulaikyti Pirkėjo atliktus mokėjimus, kol Pirkėjas negrąžins užsakytų prekių Pardavėjui arba nepateiks grąžinimo dokumentų.
6.5. Išimtys, kada Pirkėjas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nustatytos Lietuvos Respublikos Civilinio Kodekso 6.22810 straipsnio „Vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties“ 2 dalyje.  
6.6. Pirkėjas atsako už bet kokį Prekės vertės sumažėjimą, įskaitant tuos atvejus, kai Prekės naudojamos ne pagal paskirtį ir pažeidžiant Pirkėjo teisę patikrinti Prekės savybes ir funkcijas, nurodytas 8.1.7 punkte. 
6.7. Grąžinamos Prekės negali būti pažeistos arba naudotos kitaip, nei tai yra nurodyta gamintojo pateiktose naudojimo instrukcijose. Pirkėjas privalo stengtis išsaugoti originalią pakuotę ir autentišką ženklinimą. Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje kartu su prie Prekės pridėtomis instrukcijomis ir garantijomis.
6.8. Grąžindamas Prekes, Pirkėjas privalo nurodyti sąskaitos faktūros ir užsakymo numerius. Pirkėjas privalo pateikti sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimo faktą patvirtinantį dokumentą.
6.9. Jei Pirkėjas grąžina Prekes Pardavėjui, Pardavėjas privalo grąžinti Pirkėjui visus už Prekes sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų. 14 (keturiolikos) dienų grąžinimo laikotarpis skaičiuojamas nuo to momento, kai Pardavėjas gauna informaciją apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti Sutarties ir yra įvykdyti visi teisės aktų reikalavimai, keliami atsisakymo teisei pasinaudoti. Pristatymo išlaidos neapima Pirkėjo išlaidų, susijusių su Prekių grąžinimu.
6.10. Pardavėjas grąžinamas sumas perveda į Pirkėjo pranešime apie Sutarties atsisakymą arba atsisakymo formoje nurodytą banko sąskaitą. 

7. Garantijos

7.1. Pardavėjas garantuoja Prekių kokybę suteikdamas tam tikrą laikotarpį galiojančią kokybės garantiją įvairioms Prekėms ir (arba) Prekių grupėms, kurių konkretus terminas nurodomas kartu su Prekėmis pateiktuose dokumentuose. Garantija Pirkėjui bus pateikta raštu, įskaitant informaciją apie pretenzijos dėl garantijos pateikimo sąlygas, garantijos terminą – laikotarpį, kuriam taikoma garantija, taip pat garantuotojo pavadinimą (įmonę) arba vardą, pavardę ir adresą.
7.2. Pardavėjo teikiama garantija neriboja Pirkėjo teisių, kurios, perkant netinkamos kokybės prekes, nustatomos Lietuvos Respublikos norminiuose aktuose.
7.3. Netinkamos Prekės keičiamos ir grąžinamos Taisyklių 6 punkte nurodyta tvarka ir laikantis Lietuvos Respublikos norminių aktų.
7.4. Kai kurioms parduodamoms Prekėms suteikiama gamintojo garantija. Informacija apie tai ir taikytinos sąlygos nurodomos gamintojo pateiktų instrukcijų garantijų priede. Gamintojo garantija papildo Pirkėjo teises, susijusias su nekokybiškomis prekėmis.
7.5. Pirkėjas gali pateikti skundą dėl nekokybiškų prekių ar nepilnos pakuotės komplektacijos, raštu išsiųsdamas laišką el. pašto adresu: hello@d-one.lt. Skundo formą paraiškai rasite čia . Skunde turi būti nurodyta:
7.5.1. Sąskaita faktūra-važtaraštis ir prekės užsakymo numeris.
7.5.2. Prekės defektas, pažeidimo požymiai arba trūkstama dalis.
7.5.3. Turi būti pateikti įrodymai, pavyzdžiui, prekės nuotrauka, nekokybiškos vietos nuotrauka, prekės pakuotės nuotrauka.
7.5.4. Turi būti nurodyta, kaip Pardavėjas nori išspręsti pretenziją:
a. Sumažinti pirkimo kainą.
b. Pakeisti prekę analogiška tinkamos kokybės preke.
c. Nutraukti Sutartį ir atgauti Pardavėjui už prekę sumokėtą sumą.
7.6. Skundas bus išnagrinėtas ir atsakymas pateiktas per 15 (penkiolika) dienų nuo skundo gavimo dienos. Prireikus, Pardavėjas gali pratęsti skundo nagrinėjimo terminą. Pardavėjas raštu informuos Pirkėją apie skundo nagrinėjimo termino pratęsimą.
7.7. Pardavėjo garantinio aptarnavimo laikotarpis yra nuo 7 (septynių) iki 30 (trisdešimties) kalendorinių dienų.
7.8. Garantiniam aptarnavimui pateiktoje įrangoje negali būti Pirkėjo asmens duomenų, SIM kortelių ir panašios informacijos. Pardavėjas neprivalo užtikrinti tokios informacijos saugojimo.
7.9. Be garantijos klausimų, Pardavėjas primena Pirkėjui apie teisę per dvejus metus nuo prekės pristatymo datos pateikti pretenziją dėl prekės, kuri neatitinka Sutarties sąlygų, pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.
7.10. Pirkėjas gali teirautis Pardavėjo garantinio aptarnavimo klausimais paskambinęs telefonu +370 700 33393 arba siųsdamas klausimus adresu hello@d-one.lt.

8. Šalių teisės ir pareigos

8.1 Pirkėjo teisės ir pareigos:
8.1.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią informaciją, reikalingą Prekėms įsigyti.
8.1.2. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą.
8.1.3. Pirkėjas privalo susipažinti su Taisyklėmis, Privatumo politika ir kitais šiose Taisyklėse nurodytais Svetainės skyriais.
8.1.4. Pirkėjas privalo naudotis Svetaine piktavališkai nekenkdamas Svetainės veikimui.
8.1.5. Pirkėjas privalo sumokėti Klientui už prekes ir galimas pristatymo išlaidas Taisyklėse nustatyta tvarka.
8.1.6. Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti Prekės naudojimo instrukcijas, jei tokių yra.
8.1.7. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti Prekes, kad susipažintų su jų pobūdžiu, savybėmis ir veikimo principais, tačiau tiek, kiek tai įmanoma parduotuvėje.
8.2 Pardavėjo teisės ir pareigos:
8.2.1. Pardavėjas įsipareigoja, kiek įmanoma, užtikrinti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis Svetainės paslaugomis.
8.2.2. Pardavėjas neatsako už informaciją, pateiktą kitų įmonių interneto svetainėse, net jei Pirkėjai į šias svetaines patenka naudodamiesi Pardavėjo internetinėje parduotuvėje esančia nuoroda.
8.2.3. Pardavėjas privalo susisiekti su Pirkėju tik pirkimo formoje nurodytomis susisiekimo priemonėmis – el. pašto adresu, telefono numeriu arba paštu.
8.2.4. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis tik laikydamasis Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

9. Nenumatytos aplinkybės (force majeure)

9.1. Pirkėjas ir (arba) Pardavėjas (Toliau – „Šalys“) neatsako už Sutarties įsipareigojimų nevykdymą ar vykdymo delsimą, jei minėtas nevykdymas ar vykdymo delsimas atsirado dėl nenumatytų aplinkybių (force majeure) ir nepriklausė nuo Šalių. „Nenumatytos aplinkybės (force majeure)“ šioje Sutartyje reiškia riaušes, karą, stichines nelaimes, taip pat kitas ypatingas aplinkybes, kurios nepriklauso nuo Šalių, ir kurių nebuvo galima numatyti sudarant Sutartį. Bet kuri Šalis privalo nedelsdama išsiųsti pranešimą kartu su informacija apie „nenumatytas aplinkybes (force majeure)“. Šalys privalo dėti visas pastangas, kad sušvelnintų neigiamus „force majeure“ padarinius.
9.2. „Force majeure“ apibrėžiama kaip įvykis, kurio atsiradimas ir (arba) pasekmės yra neišvengiamos, nenumatytos ir nekontroliuojamos, ir nuo kurio nukentėjusi Šalis nebūtų turėjusi galimybės imtis pagrįstų atsargumo priemonių, ir kurio nukentėjusi Šalis, dėjusi visas pastangas, nebūtų galėjusi išvengti, įskaitant, bet neapsiribojant:
9.2.1. „Force majeure“, žmogaus sukelti veiksmai, tokie kaip vyriausybės ar karinės valdžios veiksmai, embargas, riaušės ar karai, karo veiksmai (paskelbti ar ne), grasinimai, užsienio priešų veiksmai (agresija), mobilizacija, nusavinimas, sukilimas, revoliucija, karinė ar prievartinė jėga, pilietinis karas, pramonės veiksmai (streikai, sabotažas, lokautas ar riaušės, nebent jie susiję tik su nukentėjusios Šalies darbuotojais), terorizmas ar jo grėsmės ir kt.
9.2.2. bet kokia stichinė nelaimė, pavyzdžiui, žemės drebėjimai, taifūnai, potvyniai, gaisrai, stichinės nelaimės, elektros energijos tiekimo sutrikimai ir kt.
9.2.3. bet kokia pandemija, karantinas ar panaši grėsmė Pardavėjo darbuotojų ar klientų sveikatai ir saugumui.
9.3. Pasibaigus tokiam „force majeure“ įvykiui, bet kuri Šalis privalo pranešti kitai Šaliai apie tokio įvykio pabaigą. Bet kuri Šalis, kuri remiasi „force majeure“ aplinkybėmis, privalo pateikti kitai Šaliai pagrįstus „force majeure“ aplinkybių ir jų poveikio Šalies įsipareigojimų pagal šią Sutartį vykdymui įrodymus.

10. Ginčų sprendimo tvarka

10.1. Taisyklėms, taip pat Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.2. Visi ginčai, kylantys tarp Pirkėjo ir Pardavėjo pagal šias Taisykles, sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus ir kitus teisės aktus.
10.3. Visi ginčai, kurie bet kokiu būdu susiję su Pirkėjo autorizacija Svetainėje arba kyla dėl Nuotolinės sutarties sudarymo, paaiškinimo ar nutraukimo, sprendžiami Pardavėjo ir Pirkėjo abipusių derybų būdu.
10.4. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, Pirkėjas gali:
10.4.1. pateikti skundą Vartotojų ginčų sprendimo komisijai, informacija pateikiama adresu https://vvtat.lrv.lt/lt/ ir https://vvtat.lrv.lt/lt/veiklos-sritys-54/vartojimo-gincu-komisijos-422/;
10.4.2. kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, naudojantis Vartotojų teisių informacine sistema www.vtis.lt. 

Paskutinį kartą Taisyklės peržiūrėtos: 2025 m. lapkričio 25 d.